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在15分钟或更少时间内,利用社交网络做好电话销售

在十五分钟内,你就可以把抱怨频繁的电话销售做的让人喜欢、愉悦,这不是什么神话。西瓜学院一步步告诉你怎么做。

伟大的销售员与平庸销售员之间的差别在于其对客户的了解和对客户业务的认知深度。任何销售人员,无论是工业的还是保险的,诀窍都是找时间来了解客户,并利用自己的认知深度来创建信任和更好地约会机会。

这里有三个简单的方法来利用社交媒体来了解客户,同时节省时间 – 让你快速获取客户的信息,让你不必抓耳挠腮浪费时间去到处打听。

#1 搜索你客户的社交媒体资料

你的客户喜欢哪个NBA球队?哪个项目对于业务来说是优先级高的?他或她更喜欢用哪家快递?你的客户在社交媒体上分享什么东西?所有这些都是你要倾听的东西。

你的第一项任务:寻找他们的关键社交账号。你花分钟来在新浪微博、人人网找到他们的活跃账号,当然可以通过谷歌搜索来找到他们的账号,你可以通过搜索客户名字、联系方式和其他关键信息来进行。

#2 订阅或关注客户的社交媒体账号

现在,你已经按照方法找到客户的社交资料,并且可以保持信息的更新和同步获取。这样可以让你同时关注和跟踪很多客户和潜在客户的动态,而不必去建立一堆账号,新浪微博、腾讯微博、人人网都是同样的道理,follow这个工具太帮了。

很重要的一点:你的社交媒体账号一定要是全息的,用全名,完整的公司名和个人介绍。这样会让客户更容易了解你并和你建立联系,从而降低沟通的成本,同时社交网站的action会mail给客户,这样在mail里你的信息也是足够详细的。

#3 查看你的收件箱和订阅

这也非常重要,你要在你谷歌搜索客户资料和信息之前,尤其是要打电话之前,一定要查看一下你关注的内容和订阅内容,来保持对客户状态的最新跟踪和掌握。

如果你在客户的社交媒体状态或日志里发现有趣的事情的时候,一定要记下来。当你和客户交谈时,这将让他感到愉悦和自豪。

社交引导C级别会议

一个很成功的销售大师告诉我,”你跟客户怎么说,取决于客户想让你见到谁”。当你在讨论产品进度和反馈时,你是在和一线管理者在谈。当你和客户讨论产品的整体战略时,你必须认真对待,因为这需要客户的高级管理者来听到。

让我们拥抱社交媒体吧,这让我们更加快速地扑捉客户所知所想,而且全是免费的!

感谢奥库传媒工作室对本文的支持和贡献

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